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筑“诚信长城”,责无旁贷

ub8优游登录来源:长城宽带 2015-03-17


315日上午,由广东省工商局、广东省消委会、广州市工商局、广州市消委会、广州市工商局越秀分局、越秀区消委会主办的,广东省消委会投诉部,广州市工商局12315中心,行业协会及包括长城宽带广州分公司在内的大型企业等共80多家单位参加的“20153.15国际消费者权益日大型宣传咨询活动”在中山三路英雄广场举行。

据《广州日报》报道,当天参与活动的市民约有8万人次,现场解决消费者投诉、举报案件近七成。此次,为面对面直接了解消费者需求,更进一步解答用户售后服务咨询,广州分公司抽调客服部及技术部骨干在现场“摆摊设点”,答疑解惑。现场消费者主要围绕网络设备升级及资费状况进行咨询,并在同时调派所在社区服务站客服工程师上门为用户设备进行实时检测维护,全面实现“半小时响应,两小时处理”的高效服务宗旨。



秉承“精诚服务,全网关怀”的企业经营理念,长城宽带广州分公司不断在网络设备、技术方面进行升级,并开发出更多元化的宽带应用产品,致力为广州市民提供更多、更好、更贴心的服务。特别是2013年,长城宽带所属鹏博士集团推出云数据中心+超宽带网络+终端强势产品的“云管端”布局,基于优质高效的带宽服务,通过大麦盒子联合跨行业伙伴创建了超乎想象的应用平台,而在今年初发布的超级电视——大麦电视,则确定了“内容+硬件+广告+应用+宽带”的商业模式。产品形式的丰富,服务内容的升级,对长城宽带的产品及服务质量提出了更高的要求,为保证用户权益,长城宽带设立自检部门,严肃把控企业产品质量及服务流程,始终将客户满意度作为工作的重中之重。长城宽带坚持建立企业诚信体系,倡导、组织企业员工全力打造企业诚信品牌,开放用户交流平台,并接受政府部门及社会公众的监督。打造诚信企业,长城宽带义不容辞。

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